Algemene voorwaarden - HetOuderKompas
laatst aangepast op 15/12/2025
1. Definities en Acceptatie
- De Website: De website die door Ons wordt beheerd en aangeboden, bereikbaar via de domeinnaam [hetouderkompas.be], inclusief alle subpagina’s, functionaliteiten en applicaties.
- Wij/Ons/Onze: HetOuderKompas, statutair gevestigd te Oedelem en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel/Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) onder nummer 1032.563.119
- . Dit verwijst naar de aanbieder van de Diensten en de Content op De Website.
- Gebruiker: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die De Website bezoekt, raadpleegt of anderszins gebruikt, ongeacht of er een Account is aangemaakt of een overeenkomst is gesloten.
- Klant: De Gebruiker die een aankoop verricht, een bestelling plaatst of een Overeenkomst aangaat met Ons via De Website.
- Dienst(en): Alle producten, diensten en functionaliteiten die door Ons via De Website worden aangeboden, zoals persoonlijke sessies, workshops, groepssessies, begeleiding, ... .
- Content: Alle materialen, informatie, gegevens, teksten, afbeeldingen, video’s en overige inhoud die op of via De Website beschikbaar wordt gesteld.
- Overeenkomst: Iedere overeenkomst die tussen Ons en de Klant tot stand komt via De Website met betrekking tot de afname van Diensten of producten.
2. Intellectueel Eigendom (IE)
2.1 Eigendom van de Content
Alle Content op hetouderkompas.be, inclusief maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo's, video’s, de grafische vormgeving, de look & feel, de software (behalve de onderliggende Odoo-frameworks en eventuele open-source componenten) en de databank, zijn de exclusieve intellectuele eigendom van Ons (zoals gedefinieerd in Artikel 1.2) of van de licentiegevers van Ons.
2.2 Bescherming van IE-rechten
Deze Content wordt beschermd door de toepasselijke wetgeving inzake auteursrechten, merkenrechten, modellenrechten en andere intellectuele eigendomsrechten.
2.3 Gebruikersbeperking voor de gebruiker
De Gebruiker erkent dat alle IE-rechten met betrekking tot De Website en de Content bij Ons berusten. Het is de Gebruiker strikt verboden om de Content, of delen daarvan, te kopiëren, te reproduceren, te verspreiden, te wijzigen, te vertalen of op enige andere wijze te gebruiken zonder voorafgaande, schriftelijke toestemming van Ons.
Uitzondering: Dit verbod geldt niet voor strikt persoonlijk, niet-commercieel gebruik en het citeren binnen de grenzen van de wet, mits de bron (de Website) duidelijk wordt vermeld.
2.4 Overdracht van de Rechten
Indien de Gebruiker Content (zoals reviews of reacties) op De Website plaatst, verleent de Gebruiker Ons hierbij een niet-exclusieve, overdraagbare, sublicentieerbare, royaltyvrije, wereldwijde licentie om deze Content te gebruiken, te hosten, op te slaan, te reproduceren, te wijzigen, er afgeleide werken van te maken (zoals vertalingen, aanpassingen) en openbaar te maken, in het kader van de exploitatie van De Website en de Diensten.
3. Gebruik van de Website
3.1 Algemene gedragsregels
De Gebruiker is verplicht zich bij het gebruik van De Website en de Diensten te gedragen zoals van een verantwoordelijke en zorgvuldige internetgebruiker mag worden verwacht. De Gebruiker zal zich in geen geval schuldig maken aan:
a. Het gebruik van De Website voor handelingen die in strijd zijn met de wet, de openbare orde of de goede zeden, waaronder maar niet beperkt tot illegale activiteiten of de verspreiding van Content die haatzaaiend, discriminerend, obsceen of lasterlijk is.
b. Het plaatsen of verspreiden van ongevraagde commerciële communicatie (spam) of ongewenste berichten.
c. Het inbreuk maken op de IE-rechten van Ons of derden (zie Artikel 2).
d. Het hinderen van andere Gebruikers of het verstoren van de functionaliteit van De Website.
3.2 Veiligheidsinbreuken
Het is de Gebruiker ten strengste verboden om:
a. Technieken of geautomatiseerde systemen te gebruiken met het oog op het verkrijgen van onbevoegde toegang tot systemen, netwerken of data van De Website of andere Gebruikers (Hacking).
b. Virussen, Trojaanse paarden, wormen, bots of andere schadelijke software te introduceren op De Website.
c. De beveiliging van De Website of onderliggende systemen te testen, scannen of te omzeilen.
3.3 Consequenties van Misbruik
Bij overtreding van dit artikel behouden Wij Ons het recht voor om, zonder voorafgaande kennisgeving en onverminderd Onze rechten op schadevergoeding, de toegang van de Gebruiker tot De Website onmiddellijk en permanent te blokkeren en/of het Account te verwijderen.
4. Aansprakelijkheid en Vrijwaring
4.1 Gebruik van de website
Het gebruik van De Website geschiedt geheel op eigen risico van de Gebruiker. Wij spannen Ons tot het uiterste in om De Website en de Content correct, actueel en ononderbroken beschikbaar te stellen. Wij kunnen echter niet garanderen dat De Website te allen tijde foutloos of ononderbroken functioneert.
4.2 Uitsluiting van Aansprakelijkheid
Wij zijn uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het directe en uitsluitende gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van Onze verplichtingen, mits de schade redelijkerwijs te voorzien was.
Wij zijn in geen geval aansprakelijk voor:
a. Indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade en schade door bedrijfsonderbreking.
b. Schade als gevolg van storingen in de elektronische communicatie, internetverbindingen, storingen bij derden (zoals hostingproviders), of het niet functioneren van de software van De Website (inclusief Odoo).
c. Schade die het gevolg is van het onbevoegd gebruik van het Account van de Gebruiker door derden.
d. Schade die voortvloeit uit het gebruik van de Content op De Website, aangezien de Gebruiker de Content zelf op juistheid dient te verifiëren.
4.3 Maximale Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot:
a. De factuurwaarde van het product of de Dienst waarvan de schade is ontstaan (indien van toepassing); of
b. Indien geen sprake is van een Overeenkomst, tot een bedrag van maximaal € 50 per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen.
Opmerking: Deze beperkingen gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van de directie van Ons.
4.4 Vrijwaring door de gebruiker
De Gebruiker vrijwaart Ons, Onze werknemers, vertegenwoordigers en leveranciers volledig van en tegen alle aansprakelijkheden, schade, verliezen en kosten (inclusief juridische kosten) die voortvloeien uit of verband houden met:
a. Het gebruik van De Website door de Gebruiker op een wijze die in strijd is met deze Algemene Voorwaarden, toepasselijke wetgeving of de rechten van derden.
b. Het schenden van de verplichtingen van de Gebruiker zoals beschreven in Artikel 2 (Intellectueel eigendom) en Artikel 3 (Gebruik van de website).
5. Privacybeleid (Verwijzing)
5.1 Scheiding van documenten
Naast deze Algemene Voorwaarden zijn Ons Privacybeleid en Ons Cookiebeleid van toepassing. Deze beleidsdocumenten bevatten gedetailleerde informatie over hoe Wij omgaan met de persoonsgegevens van de Gebruiker en het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën op De Website.
5.2 Integrale onderdelen van de overeenkomst
Het Privacybeleid en het Cookiebeleid maken integraal deel uit van de overeenkomst tussen Ons en de Gebruiker/Klant. Door het accepteren van deze Algemene Voorwaarden, aanvaardt de Gebruiker tevens de voorwaarden zoals uiteengezet in het Privacybeleid en het Cookiebeleid.
5.3 Transparantie gegevensverwerking (AVG/GDPR)
De Gebruiker wordt verzocht om het Privacybeleid aandachtig door te nemen, aangezien daarin gedetailleerd wordt uitgelegd:
a. Welke persoonsgegevens Wij verzamelen (bijv. naam, adres, e-mailadres, IP-adres, koopgedrag); b. De doeleinden van de verwerking (bijv. uitvoering van de Overeenkomst, marketing, verbetering van de dienstverlening); c. De wettelijke grondslagen voor de verwerking (bijv. toestemming, noodzaak voor uitvoering van de overeenkomst); en d. De rechten van de betrokkene (bijv. recht op inzage, correctie en verwijdering van gegevens).
5.4 Toestemming voor cookies
Het gebruik van cookies en trackingtechnologieën die niet strikt noodzakelijk zijn voor de werking van De Website (zoals de Facebook Pixel, Google Analytics en Klaviyo tracking) geschiedt uitsluitend na de expliciete, actieve toestemming van de Gebruiker, conform het Cookiebeleid en de geldende wetgeving (AVG/GDPR).
6. Wijzigingen en Beëindiging
6.1 Recht op wijziging
Wij behouden Ons het recht voor deze Algemene Voorwaarden, inclusief het Privacybeleid en het Cookiebeleid, op elk moment eenzijdig te wijzigen, aan te vullen of te herzien.
6.2 Kennisgeving van wijzigingen
a. Materiële Wijzigingen (Grote Impact): Indien de wijzigingen materieel van aard zijn en een wezenlijke impact hebben op de rechten of plichten van de Klant (bijvoorbeeld wijziging van prijzen of aansprakelijkheidsbeperkingen), zullen Wij de Klant hierover tijdig informeren. Dit kan gebeuren via een melding op De Website, via e-mail aan Klanten met een Account, of via een andere redelijke communicatiemethode, minimaal dertig (30) dagen voordat de wijzigingen van kracht worden.
b. Niet-materiële Wijzigingen: Voor niet-materiële wijzigingen volstaat publicatie van de nieuwe versie op De Website.
6.3 Acceptatie van gewijzigde voorwaarden
De gewijzigde voorwaarden worden van kracht op de datum van publicatie of op de aangekondigde ingangsdatum. Indien de Gebruiker De Website blijft gebruiken na de datum van inwerkingtreding, wordt de Gebruiker geacht de gewijzigde voorwaarden onherroepelijk te hebben aanvaard.
7. Beëindiging van gebruik en account
7.1 Beëindiging door de gebruiker
Indien de Gebruiker een Account heeft, kan hij dit Account op elk moment beëindigen door de instructies op De Website te volgen of door een schriftelijk verzoek in te dienen bij Ons. De beëindiging heeft geen invloed op reeds gesloten Overeenkomsten.
7.2 Beëindiging door Ons bij Inbreuk
Wij behouden Ons het recht voor om, zonder voorafgaande kennisgeving, met onmiddellijke ingang de toegang van een Gebruiker tot De Website of het Account van de Klant te beëindigen of op te schorten, indien:
a. De Gebruiker een bepaling van deze Algemene Voorwaarden schendt (waaronder begrepen de regels voor Toegestaan Gebruik in Artikel 4). b. Wij redelijkerwijs van mening zijn dat het gebruik van De Website door de Gebruiker schade kan toebrengen aan Ons, andere Gebruikers of derden.
7.3. Voortbestaan van Bepalingen
Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na beëindiging voort te duren (zoals Aansprakelijkheid, Vrijwaring en Intellectuele Eigendomsrechten), blijven na beëindiging van kracht.
8. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting
8.1 Toepasselijk Recht
Op deze Algemene Voorwaarden en op elke Overeenkomst tussen Ons en de Klant is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
8.2 Geschillenbeslechting
Alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van deze Algemene Voorwaarden of een Overeenkomst, zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van Beernem tenzij de wet dwingend een andere rechter bevoegd verklaart.
9.3 Consumentengeschillen
Indien de Klant een consument is, dient u zich bij klachten eerst tot Ons te richten. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument in de Europese Unie gebruikmaken van het Online Dispute Resolution (ODR) Platform van de Europese Commissie.